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Développez votre chiffre d'affaires en unifiant vos canaux de vente

Dalenys, la solution 100% omnicanale des grands marchands

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Le secteur du Retail Omnicanal représente plus de 60% de nos activités

Avec Dalenys, les marchands capitalisent ainsi sur une offre agile et internationale, qui a un impact positif, concret et mesurable sur leurs résultats, tant du point de vue de la conversion que de la gestion de la fraude.

Dalenys a déjà séduit des références du secteur du Retail Omnicanal telles que Tediber, Boulanger, Toys’R’us, Shinzo, Carre blanc, Le Slip Français.


  • Référence de la Sneaker collector, Shinzo a réussi à uniformiser son offre de produits et le parcours d’achat de ses clients. La marque, reconnue pour son innovation en ligne et son sens du détail dans ses concept-stores, a voulu que son identité soit également présente dans sa stratégie de paiement. 100% omnicanale et agile, elle amène les clients de la maison en magasin, pour une expérience de commerce unifié à travers :

    • Une solution de Click and Collect pour récupérer sa commande en magasin
    • Une solution de Smart Checkout pour un paiement automatique sur borne
    • Un accompagnement Premium pour chaque canal de vente : online /POS/ bornes
    • Part de click & collect sur le CA total
      8,5%

      En janvier 2019

    • Part moyenne de cartes hors France
      +33%

      En 2018-2019

  • Tediber a révolutionné le marché du matelas pour en devenir le leader. De la commercialisation jusqu’à la livraison à domicile du produit, le champion français de la literie a réinventé les codes de l’expérience d’achat. Partie intégrante du parcours de décision du consommateur, le paiement devait lui aussi être incroyable et ce, aussi bien en magasin, que sur le site Internet, que pour des ventes en ligne cross border. Dalenys, partenaire de paiement de Tediber, a grandement contribué à ce que ce développement rapide soit un succès grâce au déploiement de :

    • Une stratégie progressive d’expansion européenne, menée par un expert paiement spécialiste du Retail
    • Une facilité de paiement différenciante (le 3x sans frais en ligne et en magasin)
    • Des outils de gestion ergonomiques et simples d’usage
    • Le paiement en 3x sans frais représente
      +15%

      de CA additionnel en 2018

    • Le paiement en 3x sans frais représente
      x2

      Panier moyen habituel en 2018

  • Le Slip Français a revisité le marché du slip made in France. Vendus sur le site Internet, les produits de la marque sont également disponibles dans 12 boutiques en France. Quel que soit le canal de vente, Le Slip Français s’attèle à proposer une expérience d’achat singulière à ses clients et le parcours de paiement se devait d’être tout aussi fluide. Dalenys, partenaire du Slip Français, a donc déployé une expérience d’achat omnicanale à travers :

    • Un système de panier unique pour centraliser les stocks et proposer l’achat d’un article en magasin provenant du stock web
    • Une solution de Click and Collect pour récupérer sa commande en magasin
    • Du Web in Store pour acheter en magasin des produits issus du stock magasin et du stock web
    • 12 boutiques formées au panier unique, soit
      +24

      vendeurs de l’enseigne en 2018

    • Temps d’on-boarding du projet omnicanal
      6 mois

      clé en main

  • Atlas For Men est internationalement reconnu pour ses vêtements et accessoires Outdoor. L’enseigne génère aujourd’hui 165M€ de chiffre d’affaires par an tous canaux confondus. Dès 2016, fort de sa réussite en France, Atlas For Men a optimisé le déploiement international de sa stratégie de paiement.

    Son ambition était de couvrir 9 pays supplémentaires en moins de 2 ans. A chaque pays visé, ses spécificités locales auxquelles Dalenys a répondu par :

    • Une uniformisation des expériences dans le tunnel d’achat
    • Une implémentation d’un 3D Secure débrayable (Smart 3D Secure)
    • Taux d'acceptation
      +10,3%

      vs la moyenne secteur en 2018

    • Déclenchement 3DS
      2x moins

      que la moyenne secteur en 2018

Les KPIs clés du secteur Retail Omnicanal

En nombre et en net sur l’année 2018

0.00%

Taux d’acceptation

0.00%

Taux d’impayés

0.00%

Taux de 3DS

Un parcours client omnicanal
pour maximiser la conversion

Tokenisation

Reconnaissance du client par un ID unique quelque soit le canal de vente

Paiement en plusieurs fois en ligne et en magasin

Paiement en N fois sans frais

Smart Checkout

Identification client en magasin pour paiement automatique

Click & Collect

Réservation et commande en ligne pour récupération des produits en magasin

Réduction de l'attente

Encaissement mobile en magasin (mPOS) pour diminuer l'attente en caisse

Store To Web

Achat depuis le magasin de produits du site e-commerce

Un triple positionnement unique sur le marché
pour faire face aux enjeux réglementaires (RTS et 3DS 2.0)

Une connaissance parfaite
des flux financiers

La modélisation de la data Emetteur

Dalenys fait partie de Natixis Payments (groupe BPCE) et dispose ainsi d’un accès unique aux modèles d’analyse des données Emetteurs

La data acquéreur

Dalenys, Etablissement de Paiement agréé par l’ACPR

La data marchand

90+ champs techniques transmissibles en requête de paiement

La data technique

Une connexion directe et premium aux réseaux d’encaissement (CB, Visa, MasterCard, Amex etc.)

Une solution anti-fraude 100% internalisée

Outils natifs pilotés par une équipe de spécialistes

Nos outils sont tous conçus, maintenus et optimisés en interne

Un accompagnement privilégié au cœur d’un réseau d’experts

Un Payment Manager dédié centralise et challenge les experts métiers

Des demandes de contestations traitées par des spécialistes

Une équipe gère et défend vos demandes d’impayés

Dashboard analytics personnalisable

Un suivi pointu des KPIs de performance

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