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Gestionnaire litiges monétique Senior - Dalenys Jobs

L'entreprise

Dalenys is a payment solution designed for unified commerce that puts customer experience and loyalty first.

Dalenys has developed a platform capable of connecting a merchant’s entire ecosystem, including sales channels, distribution networks, data and technological partners. Our customers benefit from 360° payment expertise, as well as A-Z support from a team of Customer Success Managers dedicated to optimising your performance.

Dalenys is an affiliate from Natixis Payments, the leading Visa issuer in continental Europe and a subsidiary of Groupe BPCE, 2nd banking group in France.

Description de l'offre

Au sein de la direction des Risques, nous recrutons un(e) Gestionnaire Litiges Monétique Senior pour accompagner le pôle Impayés dans ses missions. Vous serez sous la responsabilité du Responsable LCLF & Litiges.

 

Responsabilités :

  • Traitement des impayés acquéreurs: contrôler les dossiers litiges, vérifier la recevabilité, établir la responsabilité et imputer le litige à la partie responsable.
  • Traitement des pré-arbitrages et arbitrages
  • Apporter du conseil et des solutions à nos marchands
  • Assurer la veille et le suivi réglementaire des réseaux CB, Visa et MasterCard
  • Collaborer aux projets d’évolutions des outils de travail
  • Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions de manière à prévenir les risques opérationnels et offrir la meilleure expérience aux clients

Profil requis

Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en tant que Gestionnaire de litiges monétiques.

Vous disposez d’une excellente connaissance des litiges internationaux, vous êtes capable d’apporter votre expertise dans les dossiers de contestation et vous savez prendre les bonnes décisions.

Vous disposez d’un esprit rigoureux et organisé et vous êtes également doté d’excellentes capacités d’analyses.

Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités interpersonnelles, votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Une bonne maitrise de l’anglais est nécessaire.

 

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