Tous les parcours d'achat
Proposez des expériences clients online et offline fluides, en déclenchant le paiement quand vous le souhaitez
Nous alignons le cycle de vie du paiement et le cycle de vie de la commande pour rendre possibles tous les parcours clients.
Click & collect
Commande en ligne puis livraison du produit en magasin
Panier unique (multi-vendeurs)
Un seul paiement, réparti entre les vendeurs et la marketplace
Click & delivery
Commande en ligne, paiement à réception des produits
Essayez chez vous, payez après
Compte client débité uniquement pour les produits qu'il garde
Les parcours d’achat qui ont le plus de valeur ajoutée pour vos clients sont ceux où le paiement n’est plus une étape pénible. Et si vous ne déclenchiez le paiement que lorsque votre client est sûr de garder ses produits, pour éviter de procéder à des remboursements ?
La cliente achète une tablette et un appareil photo
Le montant de la commande est autorisé
La cliente reçoit sa commande. La tablette ne lui convient pas, elle la renvoie
Le montant de la commande de l'appareil photo uniquement est capturé
Le client ne paye que ce qu’il a effectivement gardé pour lui, sans aucune étape supplémentaire ni pour lui, ni pour vous.
Reconnaissance client
Un identifiant client unique
Un identifiant client unique
pour des parcours plus fluides
Cet identifiant, aussi appelé token, permet en toute sécurité de reconnaître vos clients : ce qu’ils achètent, et où ils l’achètent (sur quel canal, par quelle méthode de paiement…). Vous avez ainsi tout en main pour transformer ces données en actions marketing de fidélisation, et donner le sourire à vos clients :-)
Du début de l’expérience d’achat à la livraison au domicile, Tediber a tout finement pensé et réinventé pour entretenir une relation émotionnelle avec son client. Pour que le paiement soit cohérent à l’ADN de la marque, Dalenys a d’abord dû saisir les enjeux Branding du marchand pour penser une expérience :
- Fluide et agréable
- Pleine de surprises
- Qui donne le sourire
Tous les réseaux
Mettre en place de l’omnicanal
Mettre en place de l’omnicanal
dans un réseau de franchisés
Intégrer des parcours omnicanaux dans un réseau de franchisés nécessite de mettre en place de l’« encaissement pour compte de tiers ». Ce mécanisme régulé permet en effet de faire converger les données de paiement, pour proposer une expérience d’achat innovante et sans friction.
Faire de chaque paiement le début d'une relation
Achat d’un cadeau en magasin. Le client veut compléter avec un accessoire, mais il n’est plus disponible
Le franchisé propose de compléter avec un produit du site web, avec livraison en point de vente ou chez le client
Donnez à vos clients ce qui les intéresse : l’accès aux produits qu’ils désirent, sans friction
Remboursement en point de vente d’un produit acheté en ligne
Achat dans une franchise, complété par un autre point de vente pour les produits manquants dans le 1er magasin
Achat dans un magasin, complété par un article du site web