Intégration et suivi facilités
Un accompagnement unique
Un accompagnement unique
pour tous vos déploiements
Dalenys vous accompagne, dès l’implémentation puis au jour le jour dans l’optimisation et la sécurisation de vos encaissements, avec des phases de déploiement qui s’adaptent à votre business.
Customer Success Manager dédié
Interface humaine : une équipe d’experts à votre service pour vous conseiller, déployer et mettre à jour toutes les fonctionnalités que vous souhaitez.
Documentation developer-friendly
Interface technique : un site dédié pour démarrer avec la solution, vous y retrouver de manière simple dans l’API et intégrer les paramètres choisis.
Onboarding facilité
Plusieurs phases de déploiement adaptées aux spécificités business des marchands, dans un temps limité.
Mises en production optimisées
Chaque nouvelle fonctionnalité fait l'objet d'une mise en production adaptée à vos enjeux, tant en termes de timing que de paramétrages.
Notre vision de l’accompagnement client chez Dalenys
Chez Dalenys, nous sommes convaincus que l’expérience client ne se fait pas en fonction de ce qu’on pense être le mieux pour lui, mais avec lui.
Arthur de Longeaux
COO @Dalenys
Interface humaine
Un interlocuteur unique, dédié à votre succès
Véritable pivot entre vos équipes et nos experts, le Customer Success Manager est dédié à votre succès. Garant de la simplicité de mise en place des outils et services, il vous accompagne au quotidien pour optimiser vos performances.
Vos équipes
Finance
Métiers
Service Client
Technique & SI
Customer Success Manager Dalenys
Nos experts :
Data Science
Techniques
Analystes fraude
Phase d’étude & Recommandations
En amont de l'implémentation, nous vous conseillons sur les solutions les plus adaptées en fonction de votre secteur d'activité, vos spécificités et vos objectifs.
Une phase d’études collaborative
Un Customer Success Manager dédié vous accompagne dès la phase d’étude
Une lutte contre la fraude optimale
Définition des critères du moteur de règles pour optimiser le rapport sécurité / conversion
La gestion des abandons de panier
Recommandations sur les modalités de relance en cas d’abandon de panier
Une expérience de paiement adaptée
Proposition d’une page de paiement à vos couleurs et aux fonctionnalités adaptées
A/B Test
Affinage des filtres
Retours statistiques
Evolution des fonctionnalités
100% développeurs
Toute la documentation pour vous accompagner dans l'intégration et l'optimisation de la solution.
Rapide
Essayez ! En quelques minutes, tout est prêt
Facile
Des SDK pour faciliter votre intégration
Flexible
Utilisez le language que vous souhaitez (php, python, node...)
Timing
Des étapes de mise en place simples et rapide
Tous les paramétrages sont effectués dès l’ouverture du contrat, en e-commerce, sur mobile et/ou magasins avec une réunion par grand pilier.
Parcours de paiement
Déploiement des fonctionnalités qui optimisent l'expérience de vos utilisateurs
Lutte contre la fraude
Paramétrage des outils anti-fraude selon vos critères :
tags, smart 3DS...
tags, smart 3DS...
Modes de paiement
Sélection et intégration
des moyens de paiement et devises
des moyens de paiement et devises
Back-office
Paramétrage selon votre activité
et votre organisation
et votre organisation