Ils réinventent les codes de l’expérience
d’achat grâce au commerce unifié
Référence de la Sneaker collector, Shinzo a réussi à uniformiser son offre de produits et le parcours d’achat de ses clients. La marque, reconnue pour son innovation en ligne et son sens du détail dans ses concept-stores, a voulu que son identité soit également présente dans sa stratégie de paiement. 100% omnicanale et agile, elle amène les clients de la maison en magasin, pour une expérience de commerce unifié à travers :
- Une solution de Click and Collect, pour récupérer sa commande en magasin
- Une solution de Smart Checkout pour un paiement automatique sur borne
- Un accompagnement Premium pour chaque canal de vente : online, POS, bornes
Ils multiplient leurs réservations
en unifiant leurs canaux de vente
En choisissant Dalenys, lastminute.com a augmenté son panier moyen et a vu son taux de fraude largement diminuer. Pour ce faire, l’expert du paiement dédié et l’ensemble des collaborateurs Dalenys aux savoir-faire spécifiques ont travaillé à :
- Un Mix paiement adapté par pays, en euros et en devises (CB Visa-Mc inter, Oney, Apple Pay, AMEX)
- De multiples canaux de vente pour booster la conversion (Mobile order Telephone order + mobile + online)
- Un accompagnement Premium de lutte anti-fraude à l’échelle des pays ciblés
Ils boostent leurs commandes
en réduisant l’attente en caisse
Dans le cadre de son déploiement en France, Burger King a souhaité pouvoir se reposer sur un ensemble de partenaires monétiques et techniques fiables, capables de coordonner le réseau de manière agile. Grâce à ses connaissances du secteur de la Food, l’expert du paiement dédié à Burger King a su proposer les réponses aux ambitions du groupe, à travers :
- Une gestion unifiée de l’ensemble des canaux de vente
- Un audit et une optimisation de l’architecture du paiement en caisse
- Une centralisation des demandes en matière de paiement
Ils améliorent leur User Experience
sur tous les pays
« Nous avons différents chantiers en cours sur les paiements avec un bon accompagnement à la fois localement et globalement. Il s’agit d’un point fondamental pour nous. Parallèlement, nous travaillons à l’amélioration de nos taux de conversion. Nous nous interrogeons sur les meilleurs moyens de paiement à déployer par pays et avec la meilleure UX ».
Jessica Delpirou
Directrice Générale France de Made.com
Ils augmentent leurs performances
grâce à une gestion affinée de la fraude
Avec 56 % de parts de marché en 2019, Winamax est le premier site de poker en France. Disponible sur application mobile, et première au monde à l’avoir été, Winamax souhaitait collaborer avec le partenaire du paiement le plus expert des problématiques du Gambling. Les experts de Dalenys se sont révélés être les spécialistes du domaine et fournissent désormais à Winamax :
- Une haute disponibilité de la plateforme et une hausse des performances en termes d’acceptation (+80% en 2018)
- Du Smart Routing pour un multiple accès aux schemes et une optimisation de la performance
- Un accompagnement Premium de lutte anti-fraude, notamment pour la contestation d’impayés du réseau CB
Un tunnel de paiement plus court pour booster l’acceptation
La méthodologie de Dalenys pour des taux d’acceptation exceptionnels :
- Un mix de paiement adapté aux habitudes locales de vos clients
- Une User Experience optimale
- Une Authentification forte limitée
- Une exploitation des données de paiement pour faciliter les actions de fidélisation
