En tant que partenaire paiement des grands marchands, Dalenys est au cœur d’un écosystème en perpétuelle transformation, et 2019 a encore fois révélé son lot d’innovations et de défis ! Parcours omnicanaux, vue unifiée des activités quel que soit le canal de vente, mise en place de la DSP2…
Aux côtés de Natixis Payments depuis maintenant plus de 2 ans, Dalenys continue d’enrichir son offre pour vous aider à relever tous ces défis, en France et à l’international.
Nos clients accélèrent leur croissance avec Dalenys
Dalenys est fier d’accompagner toujours plus loin la réussite des grands marchands du retail, du travel, ou encore de la food, grâce à des offres solides en matière d’omnicanal, de commerce cross-border, de gestion de la fraude et d’experience utilisateur.
Les succès ont été au rendez-vous tout au long de l’année, pour n’en citer que quelques-uns :
- La digital native vertical brand Tediber, spécialiste des matelas, s’est appuyée sur Dalenys pour proposer à ses clients une expérience de paiement agréable, en ligne comme en magasin.
- Dans le secteur du tourisme, des acteurs comme Misterfly ou Lastminute ont intégré le paiement fractionné en 3 ou 4 fois Oney, ce qui leur permet de maximiser la conversion.
- Atlas for men, site de vente de vêtements et accessoires outdoor, a quant à lui déployé une stratégie de paiement internationale efficace, en ouvrant 9 pays supplémentaires en moins de 2 ans.
Du côté des enseignes, les déploiements ont continué à toute allure : la chaîne Big Mamma a choisi Dalenys pour ses ouvertures de restaurants (Libertino à Paris 10e, et Da Carmelo à Lyon avec d'autres à venir...) ; et Burger King poursuit un rythme d’ouvertures soutenu avec plus d’un nouveau restaurant par mois.
De nouveaux clients ont également sélectionné Dalenys comme partenaire de paiement, et nous les remercions de leur confiance ! Parmi eux : Weekendesk, Les Echos, Mademoiselle Bio, Toupargel, le groupe Sighor avec son enseigne de restauration Leo Resto, ou encore la plateforme de streaming musical en haute résolution Qobuz.
Nous avons aussi eu le plaisir d’être aux côtés des marchands lors nombreux événements de l’écosystème : One-to-One Monaco, Paris Retail Week, Big Boss, Nuit des Favor’i avec la Fevad…
Des pics de vente qui atteignent de nouveaux sommets
Et c’est grâce à notre plateforme robuste que nos clients marchands peuvent réaliser ces exploits en toute sérénité. Ainsi pour le Black Friday, les marchands utilisant la solution Dalenys ont réalisé une progression de + 43% sur leurs ventes par rapport à l’année précédente. Une confiance toujours renouvelée de la part des marchands qui développent leurs activités avec Dalenys, alors merci et bravo à vous !
Les débuts de mise en application de l’authentification forte avec la DSP2
Le 14 septembre 2019, les Regulatory Technical Standards (RTS) de la Directive sur les Services de Paiement 2 sont entrés en vigueur. Tout au long de l’année, Dalenys a accompagné ses clients dans ce qui constitue un nouveau terrain de jeu, avec des règles nouvelles : les RTS sont en effet autant d’opportunités qui s’offrent aux marchands pour à la fois réduire leur fraude, et se donner la possibilité de proposer massivement des parcours de paiement « frictionless ».
Pour mieux accompagner les marchands dans les méandres de cette réglementation, nous avons mis au point plusieurs dossiers sur 2019, à retrouver ici avec :
- Une étude menée auprès des consommateurs, pour recueillir les points de vue et mieux appréhender la mise en place des nouvelles méthodes d’authentification lors du paiement
- Un dossier spécial sur l’impact des RTS sur le chiffre d’affaires des marchands
De nouvelles fonctionnalités lancées, pour simplifier la gestion des paiements au quotidien
Toujours en 2019, votre outil de suivi des transactions « Dalenys Dashboard » s’est refait une beauté : non seulement le portail est plus ergonomique, mais il contient de nouvelles fonctionnalités pour donner une vision claire et centralisée sur toutes les opérations.
Autre sujet majeur : la gestion de la fraude. Pour beaucoup de nos clients, la fraude est déjà bien maîtrisée. Pourtant elle reste une préoccupation importante, car son amélioration, même minime, peut avoir de grandes répercussions sur le chiffre d’affaires. Nous avons donc créé une offre Fraud premium, fondée sur des études poussées des comportements d’achat, qui nourrit de données fines et pertinentes les marchands pour prendre les décisions les plus pertinentes.
2020 au cœur des enjeux du commerce unifié
Alors que Dalenys a rejoint Natixis Payments depuis 2017, son positionnement de leader du paiement auprès des marchands, avec sa plateforme tout en un, s’est confirmé.
Ludovic Houri, CEO Dalenys2020 va nous permettre de voir toujours plus loin, avec une offre étoffée : vue unifiée et pilotage des transactions au travers de parcours omnicanaux, intégration avec des partenaires solution, facilités de paiement harmonisées sur tous les canaux, enrichissement de notre offre à destination des franchisés, lancement simplifié de marketplaces, intégration de wallets, tout en plaçant l’expérience client avant tout… nous entrons de plain-pied dans l’ère du commerce unifié. Et ce n’est que le début !
