Si les leviers de conversion existent à chaque étape de l’expérience client, la page de paiement revêt une importance toute particulière, puisque c’est le moment où la vente devient concrète. Une page de paiement claire et 100% sécurisée est clé pour ne pas risquer un abandon de panier.
L’un des points essentiels qui va conditionner beaucoup d’options de votre page de paiement, c’est son mode d’intégration. Plusieurs modes existent sur le marché : hosted form, hosted fields, chiffrement côté client, etc. Mais comment faire le bon choix ?
Retrouvez ici l'ensemble de nos conseils pour optimiser votre page de paiement
Notre recommandation : le mode hosted fields
Le duo gagnant, c’est de maîtriser votre expérience de paiement tout en externalisant certaines contraintes de sécurité
Le mode hosted fields, ou champs hébergés, est un mode d’intégration qui vous permet de confier la gestion des champs de données de paiement à votre prestataire de services de paiement, tout en gardant la main sur la personnalisation de la page de paiement. Ainsi l’expérience client est optimale et vous êtes déchargé du poids de la conformité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) qui est entièrement portée par votre prestataire de paiement.
Les avantages en tant que marchand :
- Vous gardez la main sur la page de paiement et êtes assuré qu’elle correspond à votre image de marque
- Vos clients ne sont pas redirigés vers une page de paiement annexe qui ne correspond pas au design de votre site web
- Vous bénéficiez d’une page entièrement sécurisée, dont la conformité à la norme PCI-DSS est portée par votre prestataire de paiement
Zoom sur le mode client side encryption (ou chiffrement côté client)
Ce mode d’intégration est particulièrement intéressant pour vous en tant que marchand si :
- Vous avez plusieurs prestataires de services de paiement
- Vous souhaitez garder la main sur votre page de paiement
- Vous souhaitez réduire votre périmètre PCI-DSS à la version A-EP du SAQ (SAQ – Self-Assessment Questionnaire).
Il s’agit d’un questionnaire d’auto-évaluation défini par le standard de sécurité PCI DSS. La version A-EP donne la possibilité aux marchands de se certifier eux-mêmes à la norme, sans avoir à traiter directement les données des titulaires de carte de paiement. Ces dernières sont chiffrées sur le navigateur du consommateur puis envoyées au PSP et échangées contre un jeton.
La redirection post-achat
N’oubliez pas la redirection du client sur votre site e-commerce, une fois le paiement validé. Les parcours d’achat sont de plus en plus complexes et le risque de perdre le consommateur en route est élevé, lors d’une authentification 3DS par exemple ou d’un paiement par wallet (portefeuille électronique). Lors de la concrétisation de l’achat, il est essentiel de rediriger l’acheteur vers le site d’origine et lui offrir ainsi un parcours cohérent !
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