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La marketplace, un modèle gagnant - Dalenys
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Le modèle de la marketplace, avec ses quelques années d’ancienneté déjà, connaît toujours autant de succès. De grandes enseignes mixant vente en ligne et vente en magasin lancent régulièrement de nouveaux projets de marketplace, en pariant sur la puissance de ce modèle de distribution particulièrement boosté par la dynamique du e-commerce.

La marketplace permet de proposer les services et produits de vendeurs tiers, donc d’élargir simplement et rapidement son offre et son attractivité auprès des consommateurs.

Si le concept s’est démocratisé, la réalité d’un projet marketplace reste complexe dans sa mise en œuvre. Il faut en effet créer et faire interagir tout un écosystème dont le paiement est une brique centrale que ce soit d’un point de vue technologique comme réglementaire.

Et l’émergence de nouvelles habitudes de consommation ont encore renforcé le besoin de sophistication auquel les enseignes souhaitant créer leur marketplace doivent répondre.

Nous vous proposons de découvrir différents modèles de marketplace, leurs enjeux de développement et les défis de conception qui s’imposent à chaque fois afin de bien appréhender toute la puissance de leur écosystème.

Le modèle le plus démocratisé : la marketplace online

Il s’agit le plus généralement d’un site e-commerce qui élargit son offre en propre à la distribution de produits ou services de marchands tiers, complémentaires de la gamme de l’enseigne. Pour les consommateurs, tout est accessible sur un seul site, avec la possibilité de tout commander en une fois. L’expérience est ainsi optimisée ce qui permet à l’enseigne de mieux fidéliser ses clients.

Ce modèle de marketplace, le plus ancien et le plus répandu, rencontre un vrai succès dans la distribution généraliste comme plus sectorielle, par exemple l’électroménager ou la décoration.

Et ce même modèle connaît un succès grandissant dans le monde du B2B : les clients calquent leurs expériences B2C sur leurs achats professionnels.

Le modèle émergent de la marketplace collaborative

Ce modèle de marketplace est un modèle C2C, donc de vente de particulier à particulier. Basées sur le troc de services, ou bien sur un modèle de revente de produits, ces plateformes de mise en relation fonctionnent par essence avec un volume de vendeurs et d’acheteurs très important.

Deux exemples illustrent parfaitement l’émergence de modèle de marketplace collaborative : les cagnottes pour les pots ou cadeaux communs, et le marché de la seconde main dans la mode qui intéresse de plus en plus les grandes enseignes soucieuses de leur impact écologique.

Ce modèle de marketplace est purement online aujourd’hui et fonctionne toujours sur les mêmes mécanismes de gestion des fonds entre acheteurs et vendeurs.

Un modèle pour gérer les réseaux de franchises

Dans un réseau de franchises, la mise en place d’un mécanisme d’encaissement pour compte de tiers permet de centraliser les encaissements de tous les magasins franchisés à travers une plateforme unique de vente. Les franchisés profitent ainsi de la visibilité du site marchand de l’enseigne (site e-commerce ou marketplace), et s’évitent par la même occasion le développement d’un site de vente en propre.  Pour l’enseigne qui gère le réseau de franchises, l’avantage est de bénéficier d’une vue globale de l’activité, magasins en propre comme franchisés.

Le modèle innovant de la marketplace in-store

Les enseignes qui ont lancé une marketplace en complément de leur site e-commerce et qui ont aussi un réseau de vente physique trouvent avec ce modèle une occasion de concrétiser des parcours omnicanaux. En effet, avec ce modèle innovant, les produits de la marketplace et notamment des vendeurs tiers, viennent élargir l’offre en magasin : le consommateur peut alors profiter de parcours omnicanaux de type store-to-web (commande en magasin de l’offre marketplace en ligne) ou web-to-store avec le click & collect (commande marketplace récupérée en magasin). Ce modèle permet d’offrir aux consommateurs un choix plus varié, avec une expérience totalement omnicanale.

En savoir plus sur les parcours d’achat en magasin

Les modèles de marketplace sont déjà nombreux et prennent des formes multiples, mais ils ne sont finalement que le reflet de l’évolution des modes de consommation et leur miroir en termes de distribution. Ces modèles évoluent donc aussi vite que le commerce !

La technologie autour du paiement est clé pour rendre possible ces nouvelles expériences, qui ne cessent de s’enrichir. Alors, que vous ayez un projet de lancement ou qu’il s’agisse d’enrichir votre plateforme, contactez-nous ! hello@dalenys.com et visitez www.dalenys.com

Pour en savoir plus sur les marketplaces, découvrez également l’article : Must-have et nouvelles tendances des marketplaces pour répondre aux attentes des consommateurs.

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