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Eric Bompard : Gestion sur-mesure de la fraude

La stratégie de paiement d’Eric Bompard dans le cadre d'une gestion sur-mesure de la fraude

En savoir +

Comment optimiser l’expérience client en ligne et à l’international ?

L’objectif d’Eric Bompard est d’accélérer son développement en capitalisant sur sa notoriété et en actionnant notamment des leviers de croissance, sur lesquels Dalenys a son rôle à jouer :

L’amélioration de
l’expérience client

Le renforcement
à l’international

L’accompagnement
sur-mesure de la fraude

Eric Bombard : une histoire familiale devenue européenne

Eric Bompard se raconte comme la maison experte de la maille depuis plus de 30 ans. Lancée en 1985 avec une boutique à Neuilly-sur-Seine, la marque a d’abord été une histoire familiale autour du cachemire, avant de devenir une institution parisienne rachetée par La Compagnie Marco Polo, APAX PARTNERS et la BPI.

Eric Bompard comptabilise désormais 56 boutiques dans 7 pays différents (France, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse), a généré 90 millions de chiffre d’affaires en 2017, est porté par 250 collaborateurs qui contribuent à vendre 500 000 pièces par an.

La méthodologie de Dalenys

Une mise à disposition de connaissances uniques en matière de Data

pour améliorer la conversion et tirer parti de la DSP2

Une gestion premium
de la fraude

pour optimiser le parcours clients en réduisant le taux de déclenchement du 3DS

Un binôme de spécialistes du paiement dans le secteur du Retail

centralise l’ensemble de la stratégie de paiement l’échelle mondiale

Une connaissance unique de la data du paiement au service du taux d’acceptation

Dalenys se différencie par ses connaissances complètes des flux financiers, que la structure met à disposition de la conversion de ses marchands. Les data rendues disponibles pour Eric Bompard donnent la possibilité d’améliorer le taux de fraude (critère pressenti pour obtenir des exemptions dans le cadre de la DSP2), mais aussi de tirer part de ce nouveau protocole via :

Un accès aux données relatives à la transaction

issues de la TRA (Transaction Risk Analysis)

Un accès aux données relatives au device collectées

à partir du navigateur du client, ou du SDK sur mobile (interaction in-app),

Un accès aux données du marchand

délivrées directement par le marchand

Une maîtrise de la modélisation de la donnée Emetteur

apportée par la proximité entre Dalenys et le groupe BPCE

Un accompagnement Fraude sur-mesure piloté par des spécialistes reconnus

La plateforme de Dalenys est réputée comme étant la plus robuste du marché : elle ne comptabilise aucune interruption de service depuis 2016. Cette fiabilité est au coeur de l’ADN de Dalenys qui assure un traitement de tous les instants de la lutte anti-fraude.

La stratégie de LCLF

est finement adaptée au secteur du Retail

Le ruleset

est ajusté au fil de l’expérience acquise sur le compte

Des outils 100% internalisés

permettent un contrôle de la performance en continu

Des experts de la fraude

assurent des échanges privilégiés avec Eric Bompard 

Les résultats

0.00%

Taux d’acceptation depuis le début de notre collaboration, en nombre (en net)

0.00%

Taux moyen d’impayés,
en nombre (en net)

0.00%

Taux moyen de déclenchement de 3-D Secure, en nombre (en net)

Un binôme unique et expert du paiement dans le Retail

Forts de leurs connaissances et de leur proximité avec toutes les expertises de Dalenys, nos experts centralisent les échanges liés à l’UX, la fraude, la data, la technique, le commercial etc.

Piloter au quotidien

la stratégie de paiement déployée, et suivre les KPIs de performance

Rendre l’expérience client fluide et efficace

tant du point de vue de la fraude que de l’UX

Challenger

les solutions en place et innover

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